〜安心してスペースを運営いただくために〜
共通事項
BEAUTY SHAREを安心・快適にご利用いただくために、まずは共通のルールをご確認ください。
各スペースには個別の利用ルールが設定されている場合があります。掲載ページやホストからの案内、BEAUTY SHARE利用規約に個別の定めがある場合は、そちらを優先してください。
基本ルール
予約時間を守ってご利用ください
予約・見学ともに、開始時刻および終了時刻をお守りください。
予約時間には、準備・清掃・片付け・着替え・入退室まで、すべて含まれます。
予約時間前の入室や、終了時刻を過ぎての滞在・作業はできません。また、早く到着した場合も、ホストから案内があるまでは館内や共用部での待機はご遠慮ください。
予約内容に沿ってご利用ください
予約者ご本人が、申請した利用目的・利用人数・施術内容の範囲でご利用ください。
また、同伴者や施術を受けるお客様、スタッフがいる場合は、本ガイドやスペースごとの利用ルールについて事前に共有をお願いいたします。
禁止事項について
以下の行為は禁止しています。
- 無断キャンセル
- 予約者以外への利用権の譲渡・転貸
- 虚偽申告や不正利用
- 危険物・違法物の持ち込み
- 火気の使用（スペースで許可されている場合を除く）
- 他の利用者や近隣の方への迷惑となる行為
すべての利用者が安心して利用できる環境づくりにご協力ください。
トラブルが発生した場合
事故やけが、設備の不具合、破損・汚損、鍵の紛失などが発生した場合は、安全を確保したうえで、速やかにホストおよびBEAUTY SHARE運営事務局までご連絡ください。
撮影・個人情報について
撮影・SNS投稿について
写真や動画の撮影、SNSなどへの掲載は、各スペースで定められたルールをご確認ください。
他の利用者や来店中のお客様、スタッフ、私物などが写り込まないようご配慮いただき、本人の同意なく撮影・公開することはお控えください。
個人情報の取り扱いについて
見学や利用を通じて知り得た個人情報や予約状況、施術内容などは、第三者へ開示しないようお願いいたします。
見学ガイド
実際の設備や雰囲気を確認できる見学は、利用前の不安を解消する大切な機会です。
スムーズに見学を進めるために、事前に以下のポイントをご確認ください。
見学前に確認すること
見学は事前予約制です
見学は原則として事前予約制です。
見学可能な日時や所要時間、参加人数、同伴者の可否などは、事前にご確認ください。
遅刻・キャンセルの場合はご連絡ください
遅刻や来訪できないことが分かった場合は、指定の連絡方法で速やかにホストへご連絡ください。
遅刻された場合は、見学時間が短縮または中止となる場合があります。
確認したい内容を整理しておきましょう
見学を有意義な時間にするため、事前に確認したい内容を整理しておくことをおすすめします。
例えば、
- 施術内容に必要な設備
- 利用希望日時
- 利用人数
- 荷物の保管場所
- お客様をご案内する流れ
などを確認しておくと、利用開始後のイメージもしやすくなります。
見学当日のお願い
入館方法をご確認ください
当日は、指定された入館方法や受付方法、インターホン、到着連絡など、ホストの案内に沿ってご来訪ください。
案内のない場所への立ち入りはご遠慮ください
ホストの案内なく、施術スペース以外の部屋やバックヤード、ロッカー、利用中のスペースへの立ち入りはご遠慮ください。
撮影や設備の使用は事前にご確認ください
写真・動画の撮影や、設備・備品の使用、ベッドへの着座などは、必ずホストの許可を得たうえで行ってください。
また、他の利用者やお客様へのお声がけ、営業・勧誘・名刺配布などはご遠慮ください。
見学時に確認しておきたいポイント
見学では、実際に利用することをイメージしながら、設備や利用方法を確認しておきましょう。
設備・備品
□ 利用できる部屋・共用部の範囲
□ 施術ベッド・ワゴン・椅子
□ 照明・給排水・空調
□ Wi-Fi・コンセントの有無
利用ルール
□ 無料で利用できる備品・消耗品
□ 有料オプションの内容
□ 備品の持ち込み可否
入退室について
□ 入館方法・鍵の受け渡し
□ オートロックの利用方法
□ 緊急時の避難経路
利用後について
□ 清掃・消毒のルール
□ タオル・リネンの取り扱い
□ ゴミの分別・処理方法
□ 忘れ物・荷物保管のルール
お客様のご案内
□ 待機場所
□ 受付方法
□ 共用部の利用方法
□ キャンセル・時間変更・延長利用のルール
また、キャンセルや時間変更、延長利用についても、事前に確認しておくと安心です。
利用ガイド
利用当日は、スペースや他の利用者への配慮を忘れず、ルールに沿ってご利用ください。
利用開始前
利用前に確認しましょう
利用前に、掲載ページや予約確定通知、ホストからの案内をご確認ください。
入館方法や鍵の受け取り方法、当日の連絡先、利用可能な設備なども事前に把握しておくと安心です。
予約時間になってから入室してください
予約時間前の入室はできません。
前の利用者がいる場合は、退室が完了するまで入室せず、お待ちください。
設備の状態を確認しましょう
入室後は、設備や備品の状態をご確認ください。
設備の不具合や汚損・破損、不足などを見つけた場合は、使用前に写真を撮影し、ホストへご連絡ください。
利用中
予約内容の範囲内でご利用ください
予約した部屋・時間・人数・用途の範囲内でご利用ください。
利用内容を変更する場合は、事前にホストの承認が必要です。
共用部は譲り合ってご利用ください
共用部を長時間占有したり、通路や避難経路へ荷物を置くことはご遠慮ください。
お客様の待機場所については、スペースごとのルールをご確認ください。
周囲へのご配慮をお願いします
会話や音楽、機器音、ドライヤーの音量など、周囲へのご配慮をお願いいたします。
また、廊下での通話や、他の利用者やお客様が不快と感じるような会話はお控えください。
備品はルールに沿ってご利用ください
備品・消耗品は、許可された範囲でご利用ください。
無断での持ち帰りや移動、交換、補充、廃棄はできません。
家具やベッド、ワゴンなどの配置を変更した場合は、退室までに元の位置へお戻しください。
スペースごとの利用ルールをご確認ください
飲食やペット同伴、薬剤・オイル・染料などの使用は、スペースごとの利用条件をご確認ください。
床や壁、備品を汚さないよう十分ご注意ください。
鍵・入館情報の管理について
鍵や暗証番号などの入館情報は、第三者へ共有しないでください。
また、一時的であっても鍵を無人の場所へ放置しないようお願いいたします。
トラブルが発生した場合
万が一、設備の不具合や事故、忘れ物などのトラブルが発生した場合は、落ち着いて対応しましょう。
自己判断で対応せず、必要に応じてホストまたはBEAUTY SHARE運営事務局へご連絡ください。
安全を最優先に行動してください
事故やけが、火災など緊急時は、まず人命や身体の安全を最優先に行動してください。
必要に応じて、消防・警察・医療機関などへ連絡し、安全を確保したうえでホストおよびBEAUTY SHARE運営事務局へご連絡ください。
設備や備品に異常があった場合
設備の故障や破損、汚損などを発見した場合は、使用を中止し、状況をホストへご報告ください。
状況が分かる写真を撮影しておくと、その後の確認がスムーズです。
よくあるトラブル
以下のようなケースは、お問い合わせの多い事例です。
- 予約時間前の入室・無断延長
- 利用人数や利用目的の相違
- 共用部の長時間利用
- 清掃不足やゴミの放置
- 設備・備品の破損や汚損
- 鍵の紛失
- 忘れ物
- 不適切な撮影やSNSへの投稿
トラブル防止のためにも、利用ルールを事前にご確認のうえ、ご利用ください。
よくある質問
予約時間より前に入室できますか？
原則として入室できません。
準備や着替えを含め、予約時間内でのご利用をお願いいたします。
ホストから個別に案内がある場合は、その内容に従ってください。
予約終了後、少しだけ片付けを続けてもいいですか？
できません。
清掃・片付け・退室までを予約時間内に完了してください。
延長をご希望の場合は、終了時刻前にホストの承認をお願いいたします。
利用時間内に途中外出できますか？
お客様がいらっしゃる場合は、途中外出はお控えください。
お客様がいらっしゃらない場合は、事前にホストへご確認ください。
お客様が早く到着した場合はどうすればいいですか？
待機場所はスペースごとに異なります。
指定された待機場所がない場合は、予約時間に合わせてご来店いただくようご案内ください。
備品や消耗品は自由に使えますか？
掲載ページまたはホストが案内している範囲でご利用いただけます。
有料オプションや利用条件が設定されている場合がありますので、事前にご確認ください。
荷物は置いて帰れますか？
利用時のお荷物の持ち込みは可能です。
継続して荷物を保管したい場合は、事前にホストへご相談ください。
ゴミは置いて帰れますか？
スペースごとのルールに従って処理してください。
持ち帰りルールの場合は、室内や共用部へ残さず、お持ち帰りをお願いいたします。
設備を壊したり汚してしまった場合は？
安全を確保したうえで使用を中止し、状況が分かる写真を添えて、ホストおよびBEAUTY SHARE運営事務局へご連絡ください。
自己判断で修理や処分は行わないでください。
忘れ物をした場合は？
利用日時やスペース名、忘れ物の内容を添えて、ホストまたはBEAUTY SHARE運営事務局までご連絡ください。
保管状況や受け取り方法についてご案内いたします。
最後に
BEAUTY SHAREでは、利用者とホストの双方が安心して利用できる環境づくりを大切にしています。
ルールやマナーを守ることは、次に利用する方やお客様への配慮にもつながります。
ご利用前には各スペースの掲載情報やホストからの案内もあわせてご確認いただき、安心・快適なシェアサロン利用にご協力をお願いいたします。
